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Foire Aux Questions

1. COMMANDER

1.1 Dois-je ouvrir un compte pour faire des achats avec vous?

Non, vous n’en avez pas besoin. Vous pouvez faire des achats et vérifier en tant qu’invité à chaque fois.

Cependant, en créant un compte chez nous, il vous permettra de commander sans avoir à entrer vos coordonnées chaque fois que vous faites vos achats chez nous. Vous pouvez vous inscrire dès maintenant, ou vous pouvez d’abord commencer à magasiner et créer votre compte avant de partir à la page du panier.

1.2 Comment je /crée un compte?

Cliquez sur “Connexion/Inscription” Suivi par ‘Créer Un Compte’ remplissez le formulaire de vos informations.

1.3 Comment je commande ?

Achetez les articles que vous voulez et ajoutez-les à votre panier. Lorsque vous avez terminé, vous pouvez procéder à votre panier et vérifier. Vérifiez et assurez-vous que toutes les informations sont correctes avant de confirmer vos achats et votre paiement.

1.4 J’ai des difficultés à ajouter des articles dans le panier

Vous serez en mesure d’ajouter les articles aussi longtemps qu’il est disponible. Il pourrait y avoir une instance où l’article est dans le panier de quelqu’un d’autre, par conséquent le statut des articles est reflété comme “temporairement indisponible”.

1.5 Comment je paie ma commande?

Nous acceptons les paiements via Paypal et toutes les principales cartes de crédit et de débit telles que Mastercard, VISA et American Express.

1.6 Puis-je modifier et annuler ma commande?

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’annuler une commande une fois qu’elle a été passée. Cela nous permettra d’emballer vos commandes efficacement et de minimiser les erreurs. Il est conseillé de vérifier votre commande avant de la placer.

1.7 J’ai un Code Promo comment l’utiliser ?

Entrez le code du coupon dans le champ “Code du coupon” et cliquez sur “Ajouter” dans la page de votre panier avant de procéder au paiement. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure d’appliquer manuellement le code du coupon à votre commande si vous avez manqué de le saisir lors du paiement. Veuillez vous assurer que toutes les informations sont correctes avant de confirmer votre achat.

1.8 Comment saurais-je que ma commande est confirmée ?

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un accusé de réception de notre part pour confirmer que vos commandes ont bien été reçues. Cependant, notez que les commandes ne seront expédiées que lorsque votre paiement par carte de crédit a été approuvé et que l’adresse de facturation et de livraison a été vérifiée. Vous pouvez également vérifier l’état de votre commande dans “Mon compte” si vous êtes un utilisateur enregistré.


2. EXPÉDITION ET LIVRAISON

2.1 Quand ma commande sera-t-elle traitée?

Toutes les commandes seront traitées dans les 8 jours ouvrables, à l’exclusion des week-ends et des jours fériés.

2.2 Combien de temps cela prendra-t-il pour recevoir ma commande?

Le délai de livraison Standard courrier est d’environ 15 jours ouvrables et le courrier express est d’environ 3 jours ouvrables à compter de la date de passation de votre commande. Ceci est applicable uniquement à toutes les livraisons de Singapour. Pour toutes les livraisons internationales, le temps nécessaire dépend de nos partenaires logistiques et de leurs filiales.

2.3 Comment suivre ma livraison?

Une fois la commande expédiée, un email de confirmation vous sera envoyé avec le numéro de suivi. Vous pouvez vérifier et suivre l’état de livraison de vos commandes avec notre partenaire logistique local, avec votre numéro de commande à 6 chiffres pour toutes les livraisons de France.

Pour les livraisons internationales, vous pouvez suivre vos commandes ici

2.4 Quels sont les frais d’expédition?

La livraison est GRATUITE pour toutes les livraisons de France par courrier standard. Pour les livraisons internationales, vous pouvez sélectionner votre article et passer à la page de paiement, car les frais sont basés sur le poids et le volume. En entrant vos détails de livraison, nous calculerons automatiquement les frais de livraison en fonction de votre adresse donnée sans avoir besoin de paiement ou d’enregistrement

2.5 Puis-je changer d’adresse de livraison après confirmation de ma commande?

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de rediriger les commandes une fois votre commande confirmée. Par conséquent, veuillez vous assurer de fournir l’adresse de livraison correcte.

2.6 Il y a un élément manquant dans ma commande, que dois-je faire?

Nous sommes désolés de vous avoir envoyé une commande incomplète.
S’il vous plaît contacter notre équipe de service à la clientèle à contact@mietchop.com et nous reviendrons vers vous dès que possible.

2.7 J’ai reçu un article défectueux, que dois-je faire?

Nous nous excusons si vous avez reçu un article défectueux de notre part. S’il vous plaît contacter notre équipe de service à la clientèle à contact@mietchop.com avec une photo instantanée du produit et nous reviendrons vers vous dès que nous le pourrons.

2.8 J’ai reçu un article incorrect, que dois-je faire?

Nous nous excusons de vous avoir envoyé le mauvais article. S’il vous plaît contacter notre équipe de service à la clientèle à contact@mietchop.com et nous reviendrons vers vous dès que possible.

2.9 J’ai acheté la mauvaise taille ou couleur

Nous ne fournissons pas d’échanges pour la taille ou la couleur. Nous acceptons cependant les retours pour les produits achetés chez nous. Vous pouvez vous référer à nos retours & amp; Politique d’échange ici et ses procédures.